Что такое Эффективность рассылок ?

Отчёт позволяет проанализировать и улучшить эффективность маркетинговых коммуникаций с гостями на основании данных отклика гостей на ту или иную рассылку. Вы можете просматривать информацию по поведению гостей как после, так и до воздействия.

Чтобы попасть в отчёт Эффективность рассылок, перейдите во вкладку Рассылки→ Эффективность рассылок.

Настройка отчёта:

• Ресторан
• Период
• Фильтр

Выгрузка отчёта согласно установленным настройкам

Отчёт формируется согласно установленным фильтрам и за указанный период. Обратите внимание, если заказ был аннулирован, данные по сработавшей в нем акции (акциях) не исключаются из отчета.

Отчёт содержит в себе следующие метрики:

• Гостей в рассылке - количество гостей, которые попали в список рассылки за указанный период рассылки;
• Доставлено - количество гостей, по которым была сделана коммуникация (рассылка) и при этом сообщение было доставлено. В выборку попадают гости, у которых: SMS и Email были доставлены абоненту. При этом, если гостю было доставлено и то и то, он всё равно считается как 1 уникальный гость;
• Отклик - количество уникальных гостей, которые совершили визит в указанные в фильтре рестораны и за выбранный период времени после факта рассылки;
• Отклик, % - данная метрика показывает, какой процент гостей, которым была доставлена рассылка, совершили визит после получения коммуникации;
• Количество чеков - в случае, если в фильтре была выбрана акция и рассылка, то данная метрика покажет количество чеков гостей, в заказах которых сработала выбранная маркетинговая акция; если выбрана только рассылка, то метрика покажет количество чеков активных гостей после даты доставки рассылки;
• Выручка - в случае, если в фильтре была выбрана акция и рассылка, данная метрика покажет данные по выручке (за вычетом скидок и подарков по акциям) гостей с заказами, где победила выбранная маркетинговая акция; если в фильтре выбрана только рассылка, то данные будут только по гостям, получившим рассылку после даты доставки рассылки;
• Суммарная скидка - сумма скидки по всем чекам гостей, откликнувшимся на воздействие;
• Оплачено деньгами - сумма заказов гостей, согласно фильтрам, оплаченная реальными деньгами( без учета оплаты Бонусными баллами);
• Чеков на гостя - показывает среднее количество заказов на 1 гостя, согласно выборке по фильтру;