Что такое рассылки:

Блок «Рассылки»: Позволяет вести коммуникацию с базой гостей по средством SMS и e-mail. Для клиентов с WL приложением, так же доступен канал коммуникации с помощью Push уведомлений.

Как настраиваются рассылки:

1. Зайдите в раздел «Рассылки» > «Список рассылок 2.0». В этом разделе отображаются уже все созданные раннее рассылки. Для создание новой рассылки нажмите на кнопку «Создать».

   

2. Откроется интерфейс настройки рассылки. Он состоит из 3-х закладок

   • Настройки – здесь настраиваются основные парамтеры рассылки

   • SMS – интерфейс для создания шаблона SMS сообщения, который будет отправляться гостям, входящим в аудиторию рассылки

   • E-mail – интерфейс для создания шаблона E-mail сообщения, который будет отправляться гостям, входящим в аудиторию рассылки

     

3. Выставите необходимые параметры в закладке «Настройки»

   • Переключатель «Действует» - если переключатель выключен, то рассылка уходить не будет, даже если в неё добавить аудиторию.

Основные:

• Организация – будет выбрана автоматически

• Название – название рассылки которое будет отображаться в R-Keeper Loyalty. Не отображается для гостей.

• Маркетинговая акция – позволяет выбрать любую уже заведенную акцию, ссылка на эту акцию будет добавлена в отправляемое сообщение

• Плательщик – с какого счета будет списываться баланс SMS

  

Расписание и аудитория:

• Период действия – временной промежуток, в рамках которого уведомления из данной рассылки будут отправляться. В поле обязательно необходимо указать дату, с которой рассылка работает. Указывать дату окончания не обязательно, если оставить поле пустым – рассылка будет работать все время до момента ручной деактивации.
• Повторять рассылку

Важно отметить, рассылка может быть разовой или повторяющейся. Переключение происходит с помощью параметра «Повторять рассылку».При выключенном параметре – рассылка будет считаться разовой. Разовые рассылки отправляются в момент добавления в них гостей из базы. Добавить гостей из базы можно в разделах «База гостей», «Статистика посещаемости», «Анализ покупок», а также из отчетов «RFM. Общие значения», «RFM. Список гостей».При включенном параметре – рассылка будет считать повторяющейся. Для повторяющейся рассылки необходимо будет настроить дополнительные параметры: Повторяющиеся рассылки

• Тип повторений – позволяет установить, как часто будет отрабатывать рассылка
  • Ежедневно
  • Еженедельно (с возможностью установки дня недели)
  • Ежемесячно
• Время отправки – во сколько будет отправляться рассылка
• Через сколько дней отправлять одним и тем же гостям – важный параметр для повторяющихся рассылок, позволяет избегать спама сообщениями гостю. Например, если не выставить данный параметр, то ежедневная рассылка будет отправлять сообщение одному и тому же гостю постоянно, что может привести к негативу.
• Аудитория отправки – позволяет системе автоматически определять аудиторию рассылки. Для настройки доступны следующие параметры:

  • Гостям, у которых день рождения

  • Гостям, в последний раз посетившим заведение

  • Гостям, имеющим теги – является одним из чаще всего используемых параметров. Позволяет автоматизировать рассылки, настроив правила автоматического тегирования.

  • Гостям, имеющим ранги

  • Гостям, участвующим в программе Спасибо

  • Пол гостя

    

1. Создайте шаблон SMS сообщения в закладке «Текст SMS»

   Создайте сообщение, которое будет отправляться гостю. При создание сообщения важно учесть следующие моменты: